Als Backoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van diverse afdelingen, zoals de Fietsenwerkplaats, Wijkservice-Technische Dienst en Inboedelservice. Je zorgt voor de administratieve en organisatorische processen die de afdelingen soepel laten draaien. Je werkt nauw samen met de teamleiders en de Back Office Coördinator. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen op het gebied van planning, administratie, klantcontact, financiële bewaking en procescoördinatie.
Uitgebreide taakomschrijving
Jouw taken zijn o.a.:
• Administratie en registratie: Je draagt zorg voor de personeels- en operationele administratie, inclusief urenregistratie, verzuimregistratie en het vastleggen van afspraken en rapportages.
• Planning en coördinatie: Je ondersteunt bij de dagelijkse ritplanning, planningen voor inboedel- en wijkserviceopdrachten, en zorgt ervoor dat alles tijdig en efficiënt verloopt.
• Klantcontact en opdrachtverwerking: Je beantwoordt klantvragen en handelt opdrachten af, inclusief het opstellen van offertes en het verstrekken van productinformatie.
• Klachtenmanagement: Je registreert, wijst klachten toe en volgt ze op, waarbij je bijdraagt aan de kwaliteitsverbetering van onze diensten.
• Financieel beheer: Je ondersteunt bij het monitoren van budgetten, het analyseren van kosten en opbrengsten, en het aanleveren van gegevens voor de begroting.
• Inkoop en externe relaties: Je onderhoudt contact met leveranciers, rapporteert over inkopen, beheert leveranciersportalen en ondersteunt bij het onderhouden en uitbreiden van het externe netwerk.
Wat voor kennis of vaardigheden zijn nodig?
Wat neem je mee?
• Je hebt interesse in administratieve processen, planning en klantcontact.
• Je werkt nauwkeurig, bent proactief en hebt oog voor detail.
• Je kunt goed organiseren en hebt een klantgerichte houding.
• Je bent uiteindelijk minimaal 16 uur per week beschikbaar en kunt zelfstandig werken, maar werkt ook goed samen in een team.
Wat maakt het werk de moeite waard voor de vrijwilliger?
Wat bieden wij jou?
Wij zijn een platte, no-nonsense organisatie en kennen een open, professionele en humorvolle werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatieven.
• Een werkplek waarin je praktijkervaring opdoet in de backoffice van een maatschappelijke organisatie.
• Begeleiding door ervaren professionals binnen een informele en ondersteunende werkomgeving.
• De mogelijkheid om je administratieve en organisatorische vaardigheden te ontwikkelen.
• Een kans om bij te dragen aan de verbetering van werkprocessen en klanttevredenheid binnen de organisatie.
• Flexibele werktijden en een prettige werksfeer.
Wat zijn de werktijden?
De wektijden zijn in overleg.
