Help inwoners van Arnhem met praktische vragen over formulieren, DigiD, regelingen en administratie.
Als vrijwilliger bij Goed Geregeld Arnhem ondersteun je inwoners tijdens een spreekuur met afgebakende en praktische hulpvragen. Je helpt bijvoorbeeld bij een DigiD, een aanvraag voor een regeling of het verzamelen van documenten. Je werkt nauw samen met de sociaal raadslieden en draagt bij aan de zelfredzaamheid van inwoners.
Uitgebreide taakomschrijving
Ben je praktisch ingesteld, digitaal vaardig en vind je het leuk om mensen verder te helpen? Kun je goed uitleg geven en kijk je eerst naar wat iemand zelf kan? Dan zijn we op zoek naar jou.
Als vrijwilliger bij Goed Geregeld Arnhem ondersteun je inwoners met praktische vragen over administratie, regelingen en digitale zaken. Je werkt samen met de sociaal raadslieden. Zij voeren het eerste gesprek met de inwoner en bepalen welke ondersteuning nodig is. Daarna krijg je een duidelijke en afgebakende opdracht.
Bij iedere vraag kijk je samen met de inwoner wat iemand zelf kan doen. Zo help je niet alleen bij het oplossen van een vraag, maar vergroot je ook de zelfredzaamheid van inwoners.
Je helpt bijvoorbeeld bij:
• het aanvragen of activeren van een DigiD;
• het aanvragen van minimaregelingen;
• het verzamelen en downloaden van aanvullende documenten voor een aanvraag;
• het doen van eenvoudige navraag bij instanties;
• het uitleggen van eenvoudige brieven;
• het invullen van formulieren;
• het signaleren van mogelijke problemen met basisvaardigheden, zoals lezen, schrijven of digitale vaardigheden;
• het geven van informatie over passende ondersteuning bij basisvaardigheden;
• het invullen van formulieren waarbij alleen basisgegevens nodig zijn.
De inwoner blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, aanvragen en digitale handelingen. Jij ondersteunt, legt uit en denkt mee.
Wordt een vraag ingewikkeld, juridisch of financieel complex? Dan overleg je met de sociaal raadslieden. Je staat er dus nooit alleen voor.
Wat voor kennis of vaardigheden zijn nodig?
Je hoeft geen financieel of juridisch expert te zijn. Belangrijker vinden we dat je inwoners op een respectvolle en toegankelijke manier kunt helpen.
Wij zoeken vrijwilligers die:
• goed kunnen luisteren;
• duidelijk en vriendelijk communiceren;
• digitaal vaardig zijn;
• zorgvuldig omgaan met privacygevoelige informatie;
• geduldig zijn en rustig uitleg kunnen geven;
• inwoners kunnen stimuleren om zelf stappen te zetten;
• zelfstandig kunnen werken;
• weten wanneer ze moeten overleggen met een beroepskracht;
• affiniteit hebben met administratie, regelingen en dienstverlening.
Spreek je naast Nederlands ook een andere taal? Dan zijn we daar extra blij mee. Meertalige vrijwilligers zijn van grote waarde voor onze inwoners.
Wat maakt het werk de moeite waard voor de vrijwilliger?
Je helpt inwoners direct verder met vragen waar ze zelf niet uitkomen. Vaak zie je meteen resultaat: een aanvraag is verstuurd, een formulier is ingevuld of iemand begrijpt weer welke stap nodig is.
Daarnaast krijg je:
• betekenisvol vrijwilligerswerk;
• contact met verschillende inwoners;
• ondersteuning van ervaren Sociaal Raadslieden;
• een betrokken team van vrijwilligers en beroepskrachten;
• mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• waardering voor jouw inzet en betrokkenheid.
Wat zijn de werktijden?
Je werkt tijdens de openingstijden van de spreekuren van Goed Geregeld Arnhem.
De inzet wordt in overleg afgestemd. Je kunt meestal een of meerdere dagdelen per week worden ingezet, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.
Biedt de organisatie scholing aan?
Als vrijwilliger bij Rijnstad sta je er nooit alleen voor.
Wij bieden:
• een goede introductie en uitleg over je rol;
• begeleiding door een coördinator en Sociaal Raadslieden;
• trainingen en deskundigheidsbevordering;
• intervisiebijeenkomsten;
• themabijeenkomsten over actuele onderwerpen;
• contact en uitwisseling met andere vrijwilligers;
• ondersteuning wanneer je vragen hebt of ergens tegenaan loopt.
Zo kun je met vertrouwen aan de slag en je blijven ontwikkelen als vrijwilliger
